Ürününüzü Teslim Alırken

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız gerekmektedir.Sadece dış pakette hasar kontrolü değil, kargo görevlisi ayrılmadan önce kargoyu açıp ürünün kutu/paket içinden de hasarsız çıktığını tespit etmeniz gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı ile ilgili dikkat etmeniz gereken bir diğer husus da kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.” gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim ve iadesi mümkün olamayacağı gibi, garanti sürecinde  de kullanıcı hatası olarak değerlendirilecektir.Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

Tutanak tutulmaması halinde, teslim aldığınız ürünlerin size tam, eksiksiz ve sağlam/çalışır vaziyette teslim edildiğini kabul etmiş sayılırsınız.

Siparişinize ait ürünün hasarlı gelmesi durumunda kargo görevlisine hazırlatılacak tutanak ile birlikte ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ve bizimle yazılı olarak iletişime geçmenizi takiben, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.